Arbeitsbereich „Service“

Ziel

Angezogen von der Geschichte, dem Stadtbild und der Vielfältigkeit ihrer Bewohner kommen Jahr für Jahr viele Millionen Gäste aus aller Welt nach Berlin. Der Service, die Freundlichkeit und die Gästeinformationen, die Berlin-Besucher während ihres Aufenthaltes erleben, tragen dazu bei, dass aus Berlin-Gästen Berlin-Fans werden.
Der Arbeitsbereich „Service“ sieht seine Aufgabe darin, diese Wohlfühlfaktoren zu stärken und die Berliner Servicelandschaft dabei zu unterstützen, sich optimal auf die Bedürfnisse der Berlin-Besucher einzustellen.

Akteure

Im Arbeitsbereich „Service“ engagieren sich Vertreter folgender Unternehmen

• Berlin Partner GmbH
• Berlin Tourismus Marketing

Erreichtes

Am 9. März 2009 startete die Hauptstadtkampagne be Berlin die Aktion für mehr Freundlichkeit „Herz & Schnauze“. Die Anregung dazu kam von Service in the City.
Die Freundlichkeitsoffensive ruft dazu auf, Gäste aus aller Welt freundlich zu empfangen und während ihres Aufenthaltes hilfsbereit und auskunftsfreudig zur Seite zu stehen.
Neben dem Berliner Senat und Berlin Partner unterstützen 13 Institutionen des Berliner Dienstleistungssektors die Freundlichkeitsoffensive.